Optimer din webshop – Få kunderne til at købe noget
I dag er det ikke så svært at komme i gang med en webshop. Det er bare at købe et domæne og derefter finde en gratis webshop som man kan smide på. Men, men, men… Problemet er at du ikke får nogle salg. Mange tror at de bare kan starte en webshop og tjene penge fra dag 1, men er du en af dem, tager du fejl. Når man starter en webshop op er det som at starte en butik midt ude i en skov. Ingen ved den er der medmindre du fortæller andre om den. Her kommer links og reklamer så ind i billedet. Men det er jo ikke hele sandheden til at få en succesfuld online butik op at køre. Men når du har trafik kan du begynde at måle på, hvorhenne det går galt og her er nogle gode tips til at få din webshop godt fra start.
Troværdighed
Dette punkt er alfa og omega. Er kunderne usikre på dig, så handler de heller ikke i butikken. Men hvordan fikser man lige det problem? Det er lidt en større opgave, men nogle ting man kan gøre for at din hjemmeside bliver mere troværdig, er at gøre din support og e-mails mere synlig ved at ligge dem på forsiden, så kunderne kan se det med det samme. Derefter skal man have en om side, som beskriver hvem der arbejder bag siden. Kunderne kan godt lide at de kan sætte ansigter på og det kan du gøre på en om side. Et rigtig godt tip, er at lave en online chat support på siden. Det kræver meget arbejde, men det er det hele værd. Kan folk komme i kontakt med dig her og nu vil de også stole mere på at siden er reel nok og vil derfor have nemmere ved at handle hos dig.
Anmeldelser af webshoppen
Her snakker vi ikke om Trustpilot, selvom det også er vigtigt. Men om at du skal have anmeldelser af de produkter du sælger på selve webshoppen. Kan andre se at andre kunder har handlet derinde, bliver de også selv mere trygge ved at handle hos dig. Det er ikke så meget det med at have 100 positive anmeldelser, men mere det med at andre mennesker også har handlet derinde. Mange webshop ejere gør det at de både ligger anmeldelser ved produktet og ved check ud. Der sker nemlig tit det at kunderne lægger noget i kurven, men at de så smutter igen. Der kan selvfølgelig være mange årsager til det, men måske kan det give nogle flere salg hvis du ligger anmeldelser lige inden de skal betale.
Send e-mails ud
Som vi snakkede om før, så smutter folk tit efter de har lagt noget i kurven. Det kan der som sagt være mange grunde til, men med dette tip, kan du helt sikkert for mange af dem tilbage igen og gøre købet færdig. Tricket er nemlig her at hvis folk smutter lige inden de skal betale, skal du sørge for at få deres e-mail. Hvis de så smutter kan du sende dem en e-mail (Selvfølgelig automatisk) om at de ikke fik gennemført købte og at du vil tilbyde dem 10% rabat hvis de køber det inden for 24 timer. Her presser du nemlig kunden lidt ved at sætte tid på og når de så ved at de kan få rabatten, så kommer de helt sikkert tilbage. Husk at sende en link med i mail til det de har lagt i kurven, så de ikke skal gøre det hele en gang til ellers kommer de ikke tilbage.
